数据与隐私

你在站内的行为会留下三类记录，各自的用途并不重叠，看清哪一类存在哪里，撤回的时候就知道该从哪里下手。想先了解我们内容上覆盖了哪些联赛和赛事项目，可以翻一翻品牌总览。

• 浏览偏好与本地存储

  记住你上次选的联赛、用的是日历视图还是联赛视图、字号调到多大。下次打开不用重新设置一遍。这部分内容存在你自己的浏览器里，不会上传到我们这边。

• 设备信息与访问日志

  设备型号、系统版本、浏览器类型、访问时段和来源页面。出现白屏、卡顿或者某一屏打不开的情况，靠这些信息判断问题出在哪一环。

• 页脚反馈里的内容

  你在反馈入口填写的联系方式、问题描述和补充说明。用户服务团队用它核实情况、把处理结果回给你，不作其他用途。

设备信息和浏览偏好都不含你的姓名与联系方式；只有你主动点开反馈入口，我们才会拿到能联系到你的信息。

浏览偏好和访问日志走的是两条不同的路，保存时间也分别计算，一边你能自己动手清，另一边由我们按期限处理。

浏览器里的记录随手可清：清除浏览器数据或换一台设备，联赛选择、视图偏好和字号都会回到默认状态。

• 本地存储

  联赛选择、视图偏好、阅读设置写在浏览器本地。清理缓存、更换设备或使用无痕窗口之后，这些偏好不再保留，需要重新设置一次。

• 访问日志

  滚动保留，用于排查加载故障、了解内容在不同设备上的表现。过了保留期之后，旧日志按期清理，不再参与任何统计。

• 反馈记录

  从提交到处理结束全程保留，处理完成后的一段时间内继续留存，方便你后续追问时我们还能翻到当时的情况。

能接触到这些记录的是站内几个职责不同的团队，各自看到的范围不一样；站外的服务方只拿到完成一项功能所需的最少内容。

• 内容编辑团队 · 15 人

  看的是汇总后的浏览趋势——哪些联赛被切换得最多、哪种视图更常用——不接触具体某个人的记录。

• 前端与数据团队 · 11 人

  为排查页面异常，需要查看设备信息与访问日志中的技术字段，处理完即停止调用。

• 用户服务团队 · 5 人

  处理反馈时能看到你填写的联系方式和问题描述，结案后只保留必要部分。

地图与统计类服务、内容分发服务在完成各自功能时会接收到访问数据，但我们不会把联系方式交给这些服务方。

想确认我们手上有没有你的某项记录，或者想改掉、删掉它，写一封邮件或者走页脚反馈入口都可以。如果你对某条内容本身的来源有疑问，网站声明里写了内容来源和纠错路径。

发到 email@hometurf-tanqiuba.com.cn，或者用页脚倒数第二步的反馈入口，写清楚要办的事就够了。

• 说明要办的事

  查询、修改还是删除，一句话讲清，我们就不用反复来回确认。

• 给出时间范围

  大概哪一段时间提交的，能帮我们快速缩小到对应的那一批记录。

• 描述当时的情况

  用的是手机还是电脑、在哪个入口提交的，方便我们准确定位。

工作日里我们收到请求会先回一条确认，48 小时内给出处理结论。如果不方便写邮件，也可以拨打 13732656713，工作日内有人接听。操作上还有不清楚的地方，帮助中心整理了常见问题的处理路径。

站点的内容面向通勤场景下的看球人群。如果访客未满十八岁，我们在处理信息时会更加谨慎，只保留完成一次反馈所需要的最少内容。

• 基本做法

  不主动收集未成年访客的位置、学校一类身份信息，反馈里也不要求填写年龄之外的任何身份字段。

• 监护人联系路径

  家长或监护人发邮件到 email@hometurf-tanqiuba.com.cn，主题里写明「未成年人」，我们会优先分派处理。

• 删除请求

  涉及未成年人的记录，确认情况后优先完成删除，处理进度会通过同一邮箱回复给你。

这份说明会随着站点功能的调整而更新。有实质改动时，我们会在本页顶部放一条提示，并把涉及的改动说明写在同一个位置。

调整后的做法即时生效；如果你不认可新的做法，可以随时发邮件要求删除你的记录。

• 在哪儿看

  本页始终是最新版本，站内各页页脚的帮助与声明分组里也指向这里。

• 改了什么

  提示条里会列出涉及的小节编号，你只需要看变化的部分，不必从头再读。

• 有不同意见

  对调整有疑问或想撤回同意，通过客服邮箱或页脚反馈入口都能提，我们按上面的时限回复。